Mentions légales et conditions générales

 

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par Fitora France, société spécialisée dans la distribution de compléments alimentaires et produits de bien-être.
Adresse : 24 Quai de Jemmapes, 75010 Paris, France
E-mail : contact@fitora.fr
Fitora France, société enregistrée en France au RCS de Toulouse.

2. Hébergeur

Le site est hébergé par Shopify Inc.,
151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
Téléphone : +1 613 241 2828.

3. Produits et disponibilité

Les produits présentés sur le site fitora.fr sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

4. Commandes et paiements

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

5. Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 24 à 48h ouvrées.
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et en Europe via nos partenaires logistiques.
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.
En cas de retard ou de perte du colis, un contact avec le service client peut être effectué à : contact@fitora.fr.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits alimentaires ou compléments alimentaires dont l’emballage a été descellé après la livraison, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Cependant, Fitora s’engage à étudier toute demande de retour en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Pour toute demande : contact@fitora.fr

7. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site (commande, newsletter, formulaire de contact) sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
Elles ne sont utilisées que pour la gestion des commandes et la communication commerciale de Fitora.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à : contact@fitora.fr.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Fitora France.
Toute reproduction, utilisation ou modification sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Responsabilité

Fitora France ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des précautions d’emploi.

10. Contact

Pour toute question, remarque ou réclamation :
📩 contact@fitora.fr