Mentions légales
MENTIONS LÉGALES – FITORA
Éditeur du site :
Fitora
Auto entrepreneur
Siège social :166 quai de jemmapes
75010 Paris
France
SIRET : à disposition sur demande par mail
TVA intracommunautaire : non assujéti
Email : contact@fitora.fr
Directeur de la publication : Deloi
Hébergeur :
Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
Site : www.shopify.com
🟩 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site fitora.fr.
Les produits vendus sont des compléments alimentaires destinés au bien-être.
Article 2 – Produits
Les compléments alimentaires Fitora sont conformes à la réglementation européenne en vigueur.
Ils ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un traitement médical.
Les photographies présentes sur le site ne sont pas contractuelles.
Article 3 – Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Fitora se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Article 4 – Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros TTC.
Fitora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation.
Article 5 – Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen présenté au moment du paiement via Shopify Payments.
Article 6 – Livraison
Livraison en France métropolitaine via Colissimo, Mondial Relay ou transporteur proposé au moment de la commande.
Les délais indiqués sont estimatifs. Fitora ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
Article 7 – Politique de retour
Conformément au Code de la Consommation (article L221-28), le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
“biens qui ont été descellés par le consommateur et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé”.
✔️ Aucun retour n’est possible pour un produit ouvert, utilisé ou descellé (compléments alimentaires, gélules, gummies, résine, shilajit, sticks, etc.).
👉 Produits NON OUVERTS :
Un retour est possible dans un délai de 14 jours, à condition que :
- le produit soit neuf,
- non ouvert,
- dans son emballage d’origine,
- et parfaitement revendable.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification du produit, un remboursement ou un avoir sera effectué dans les 14 jours.
Article 8 – Responsabilité
Fitora n’est pas responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit,
- d’un non-respect des conseils d’utilisation,
- d’une allergie ou réaction liée à un ingrédient.
Le client doit consulter un professionnel de santé en cas de doute.
Article 9 – Données personnelles
Fitora collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données via : contact@fitora.fr.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, logos, produits) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation.
Article 11 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
🟩 POLITIQUE DE RETOUR
Aucun retour n’est possible pour les produits ouverts ou descellés (compléments alimentaires).
Pour des raisons d’hygiène et de protection sanitaire, nous n’acceptons que les produits neufs et non ouverts.